Pentru a returna unul sau mai multe produse comandate, puteți completa formularul de retur care se găsește în secțiunea UTILE din site. De asemenea, ne puteți contacta telefonic sau prin email.

Ulterior, vom trimite curierul la adresa furnizată de către dumneavoastră pentru retur. Returul este GRATUIT, iar banii vor fi virați în contul furnizat de dumneavoastră în termen de maxim 14 zile de la primirea returului. 

Bijuteriile Atelier Espoir sunt confecționate din argint 925. Argintul este un material care oxidează odată cu trecerea timpului, oxidarea fiind un proces natural, nu un defect de fabricație.  Pentru a preveni acest lucru cât mai mult timp și a menține în stare bună bijuteriile din argint, recomandăm evitarea contactului cu substanțe chimice dure, cum ar fi parfumurile, loțiunile sau produsele de curățat. De asemenea, este important să le păstrați într-un loc uscat și în cutia lor originală pentru a preveni zgârieturile si contactul cu umezeală, care grăbește procesul de oxidare. 

Bijuteriile Atelier Espoir placate cu aur galben sunt bijuterii de tip Vermeil. Sunt bijuterii cu baza din argint 925, placate cu un strat de aur de 18k, pentru a le oferi un aspect elegant și pentru a le proteja pentru un timp mai îndelungat împotriva oxidării.

Recomandăm evitarea frecării ce poate provoca zgârieturi pe suprafața bijuteriei, depozitarea în cutia originală și evitarea contactului prelungit cu produse care conțin parfum sau alți agenți chimici.